ابدأ بالدعم
وجّه الشكوى إلى دعم 1win مع رقم الحساب ومعرّف العملية ولقطة شاشة.
التصعيد
بعد قنوات المنصة، جهة الترخيص مستوى أعلى. احتفظ بسجل المحادثة.
جهّز الإثبات
- رقم الحساب ووقت المشكلة
- معرّف العملية أو الرهان
- لقطات شاشة للخطأ أو القسيمة
كاشباك لم يظهر
تحقق أولاً أنك ضمن مهلة 7 أيام وأن مستواك يؤهّلك (Bronze 1 للكاشباك، Bronze 2 للرايك-باك)، ثم راسل الدعم بلقطة من قسم الولاء.